1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo à FH Informática. Ao acessar e utilizar nosso site e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
Estes Termos de Uso constituem um acordo legal entre você (o "Cliente" ou "Usuário") e a FH Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 55.925.677/0001-22.
2. Definições
- Serviços: Todos os serviços de manutenção, reparo, consultoria em informática e marketing digital oferecidos pela FH Informática
- Site: O website da FH Informática e todas as suas páginas
- Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da FH Informática
- Equipamento: Computadores, notebooks, periféricos e demais dispositivos eletrônicos submetidos aos nossos serviços
3. Descrição dos Serviços
A FH Informática oferece os seguintes serviços:
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores
- Reparo de notebooks e desktops
- Instalação e configuração de software
- Upgrade de hardware
- Recuperação de dados
- Remoção de vírus e malware
- Configuração de redes
- Montagem de computadores personalizados
- Gestão de anúncios e marketing digital
- Suporte técnico remoto e presencial
4. Orçamentos e Valores
Os valores apresentados em nosso site são estimativas baseadas em serviços padrão. O orçamento final será fornecido após avaliação técnica do equipamento ou análise detalhada do projeto.
- Orçamentos têm validade de 15 (quinze) dias corridos
- Os valores podem variar conforme a complexidade do serviço
- Peças e componentes adicionais serão cobrados separadamente
- O cliente será informado de qualquer custo adicional antes da execução do serviço
- A aprovação do orçamento pelo cliente é necessária para início dos trabalhos
5. Forma de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Dinheiro
- PIX
- Transferência bancária
- Cartão de débito e crédito (quando disponível)
O pagamento deverá ser efetuado no momento da entrega do equipamento ou conclusão do serviço, salvo acordo prévio diferente.
6. Prazos de Execução
Os prazos de execução dos serviços são estimados e podem variar conforme:
- Complexidade do problema
- Disponibilidade de peças e componentes
- Volume de serviços em andamento
- Urgência solicitada pelo cliente
Serviços urgentes e express estão sujeitos a taxas adicionais conforme especificado no orçamento.
7. Garantia dos Serviços
A FH Informática oferece garantia de 90 (noventa) dias para os serviços executados, contados a partir da data de entrega do equipamento, nas seguintes condições:
- A garantia cobre apenas os serviços realizados pela FH Informática
- Peças substituídas possuem garantia conforme especificado pelo fabricante
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, queda, líquidos ou intervenção de terceiros
- Equipamentos violados ou com lacres rompidos perdem a garantia
- A garantia não cobre problemas não relacionados ao serviço executado
8. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer informações corretas e completas sobre o equipamento e o problema
- Realizar backup de todos os dados importantes antes de entregar o equipamento
- Remover senhas e bloqueios que impeçam o acesso ao equipamento
- Retirar o equipamento no prazo acordado após a conclusão do serviço
- Verificar o funcionamento do equipamento no momento da retirada
- Informar imediatamente qualquer problema após a retirada
9. Responsabilidades da FH Informática
A FH Informática compromete-se a:
- Executar os serviços com qualidade e profissionalismo
- Utilizar peças e componentes de qualidade
- Manter a confidencialidade dos dados do cliente
- Informar o cliente sobre o andamento do serviço
- Solicitar autorização prévia para custos adicionais
- Cumprir os prazos acordados sempre que possível
10. Limitação de Responsabilidade
A FH Informática não se responsabiliza por:
- Perda de dados não submetidos a backup prévio pelo cliente
- Danos preexistentes não informados pelo cliente
- Incompatibilidade de software ou hardware não relacionada ao serviço executado
- Problemas causados por vírus, malware ou software pirata instalado pelo cliente
- Equipamentos abandonados por mais de 90 dias após a conclusão do serviço
- Lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes da indisponibilidade do equipamento
11. Política de Retirada e Abandono
- O cliente deverá retirar o equipamento em até 30 dias após a notificação de conclusão do serviço
- Após 30 dias, será cobrada taxa de armazenamento de R$ 10,00 por dia
- Equipamentos não retirados em até 90 dias serão considerados abandonados
- Equipamentos abandonados poderão ser descartados ou destinados conforme a legislação aplicável
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones e design, é de propriedade da FH Informática e está protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.
13. Uso do Site
Ao utilizar nosso site, você concorda em:
- Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
- Não tentar acessar áreas restritas do site
- Não transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos
- Não coletar informações de outros usuários sem consentimento
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
14. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. O acesso a sites de terceiros é por sua conta e risco.
15. Modificações dos Termos
A FH Informática reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
16. Cancelamento e Rescisão
O cliente pode cancelar um serviço antes de seu início sem custos. Após o início dos trabalhos, o cancelamento estará sujeito ao pagamento proporcional dos serviços já executados e peças adquiridas.
A FH Informática reserva-se o direito de recusar ou cancelar serviços em caso de comportamento inadequado, informações falsas ou descumprimento destes termos.
17. Resolução de Conflitos
Em caso de dúvidas, reclamações ou conflitos, o cliente deverá entrar em contato com a FH Informática através dos canais oficiais. Buscaremos sempre uma solução amigável e satisfatória para ambas as partes.
18. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Botucatu, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste acordo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
19. Disposições Gerais
- A tolerância ao descumprimento de qualquer cláusula não constituirá renúncia ou novação
- Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
- Estes termos constituem o acordo integral entre as partes
- Comunicações oficiais serão feitas através dos contatos fornecidos pelo cliente
20. Contato
Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:
- Razão Social: 55.925.677 Fernando Henrique Correa de Almeida
- CNPJ: 55.925.677/0001-22
- Endereço: Avenida Ediberto Roque Sforsin, 517, Conjunto Habitacional Roque Ortiz Filho, Botucatu - SP, CEP 18601-705
- Telefone: (14) 99607-7626
- E-mail: fhcalmeida582@gmail.com