Política de Privacidade

1. Introdução

A FH Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 55.925.677/0001-22, com sede na Avenida Ediberto Roque Sforsin, 517, Conjunto Habitacional Roque Ortiz Filho, Botucatu - SP, CEP 18601-705, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

2.1. Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço residencial ou comercial
• Informações sobre equipamentos e serviços solicitados
• Histórico de comunicações e atendimentos

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de manutenção e reparo de computadores solicitados
• Processar orçamentos e realizar cobranças
• Comunicar sobre o status dos serviços contratados
• Enviar notificações importantes sobre nossos serviços
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado

4. Compartilhamento de Informações

A FH Informática não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamentos e hospedagem de site
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos clientes e terceiros
• Consentimento: Com seu consentimento expresso para finalidades específicas

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Backups regulares e seguros

Seus dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Entender como você utiliza nosso site
• Melhorar a funcionalidade e desempenho
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

8. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: fhcalmeida582@gmail.com
• Telefone: (14) 99607-7626
• Endereço: Avenida Ediberto Roque Sforsin, 517, Conjunto Habitacional Roque Ortiz Filho, Botucatu - SP, CEP 18601-705

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).